Política de privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2025
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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última respecto a la recolección, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Por “información personal” entendemos cualquier dato que te identifique o pueda relacionarse razonablemente contigo. No incluye información anónima o desidentificada.
Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar:
✔️Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
✔️Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, métodos de pago y confirmaciones.
✔️Datos de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
✔️Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, guardados en la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
✔️Comunicaciones: información que nos proporciones al contactarnos, por ejemplo, en reclamos de servicio.
✔️Información de dispositivos: navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.
✔️Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios.
Fuentes de la Información
Podemos recopilar tu información:
✔️Directamente de ti cuando creas una cuenta, usas los Servicios o te comunicas con nosotros.
✔️Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al usar nuestro sitio.
✔️De proveedores de servicios, al contratar soluciones tecnológicas o de gestión.
✔️De socios o terceros que nos apoyan en marketing, pagos o envíos.
Uso de tu Información Personal
Usamos tu información para:
✔️Proporcionar y mejorar los Servicios (procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, personalizar tu experiencia y recomendar productos).
✔️Marketing y publicidad (enviarte promociones por email, SMS o mostrar anuncios online relacionados con tus intereses).
✔️Seguridad y prevención de fraude (autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas y proteger a los usuarios).
✔️Comunicaciones (brindar atención al cliente y responder a tus solicitudes).
✔️Cumplimiento legal (responder a procesos legales o aplicar nuestras políticas).
Divulgación de tu Información
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
✔️Con Shopify y proveedores de servicios (gestión de pagos, envíos, análisis de datos, almacenamiento en la nube).
✔️Con socios de marketing y publicidad.
✔️Cuando nos autorices o lo solicites (por ejemplo, envíos o integración con redes sociales).
✔️Con filiales o grupos empresariales.
✔️En operaciones de negocio (fusiones, insolvencias) o para cumplir obligaciones legales.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que también recopila y procesa tu información. Shopify puede compartirla con terceros (incluidos fuera de tu país). Para más detalles, revisa la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Sitios y Enlaces de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su seguridad.
Datos de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de niños. Si eres padre/madre/tutor y crees que tu hijo nos dio datos, contáctanos para eliminarlos.
Seguridad y Retención de Datos
Aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información, aunque ningún método es 100% seguro. Conservaremos tus datos el tiempo necesario para prestar los Servicios o cumplir con obligaciones legales.
Tus Derechos y Opciones
Según tu ubicación, puedes ejercer derechos como:
✔️Acceso a tus datos
✔️Eliminación
✔️Corrección
✔️Portabilidad
✔️Gestión de preferencias de comunicación
Puedes ejercerlos contactándonos. Podríamos pedirte verificación de identidad.
Reclamos
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos. Según tu ubicación, puedes elevar el reclamo a tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Tu información puede almacenarse o procesarse fuera de tu país. Si los datos provienen del EEE o Reino Unido, se usarán cláusulas contractuales estándar (SCCs) como salvaguarda.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de última actualización.
Contacto
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